Quy định bảo vệ hành khách hàng không mới của Canada được đưa vào hoạt động vào tháng trước

Luật mới sẽ khiến các hãng hàng không có trách nhiệm hơn với hành động của họ

Các hãng hàng không hiện nay sẽ phải bồi thường cho hành khách nếu hành lý của họ bị hư hỏng và các chuyến bay của họ bị trì hoãn. Luật bảo vệ mới này có hiệu lực vào ngày 15 tháng 7 năm 2019.

Quy định về bảo vệ hành khách hàng không yêu cầu các hãng hàng không phải đáp ứng một số nghĩa vụ nhất định, chẳng hạn như liên lạc rõ ràng với hành khách về các quyền của họ và cập nhật kịp thời về sự chậm trễ hoặc hủy bỏ của chuyến bay. Hành khách cũng có thể được bồi thường với số tiền lên tới 2.400 USD nếu họ bị tai nạn hay va chạm trong quá trình bay.

Bộ trưởng Giao thông vận tải Marc Garneau bày tỏ suy nghĩ của mình về quy tắc mới, “Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp một cách tiếp cận hàng đầu thế giới các quyền của hành khách hàng không, những quyền mang tính công bằng và có thể dự đoán bởi hành khách trong khi vẫn đảm bảo được sự vận hành và tính cạnh tranh giữa các hãng hàng không của chúng tôi.”

Hơn nữa, hành khách hiện được hưởng tiêu chuẩn chăm sóc nhất định khi ở trên đường băng.

Tuy nhiên, điều này đi kèm với cảnh báo về thời gian một chiếc máy bay có thể lưu lại trên đường băng tăng gần gấp đôi từ 90 phút lên gần 4 giờ.

Thời gian lưu lại đường băng đã trở thành một điểm gây tranh cãi lớn với những chiếc máy bay bị mắc kẹt tới 6 giờ trên đường băng tại một sân bay Ottawa năm 2017 do khí hậu xấu. Họ bị mắc kẹt trên tàu bay trong điều kiện không có thức ăn, nước và điều hòa.

Air Transat đã phải trả tiền phạt khi CTA phát hiện ra rằng hãng hàng không đã phá vỡ thỏa thuận với hành khách. Garneau đưa ra ví dụ để chứng minh tại sao luật thương hiệu là điều bắt buộc.

Hàng loạt tình huống khó xử đã dẫn đến sự ra đời của quy tắc mới này để đảm bảo hành khách được chăm sóc cẩn thận. Các hãng hàng không sẽ cần phải có nhận thức tốt hơn về cách hành khách được chăm sóc, thời gian và đồ đạc của họ được bảo quản. Các quy trình hành lý thất lạc cũng đã được cập nhật, cho phép khoản hoàn trả tới $2,100. Ngoài ra còn có các quy tắc rõ ràng hơn để vận chuyển các đơn vị âm nhạc.

Hướng dẫn luật mới sẽ áp dụng cho tất cả các chuyến bay đến, từ và bên trong Canada, cùng với các chuyến bay trung chuyển. Các hãng hàng không lớn phục vụ hai triệu hành khách trở lên trong vòng hai năm qua, có thể có nhiều hơn các quy định đặc biệt phải tuân theo so với các hãng hàng không nhỏ, tùy từng trường hợp.

Đối với sự chậm trễ, các hãng hàng không nhỏ hơn sẽ chỉ phải hoàn trả một khoản tiền nhỏ hơn nếu sự chậm trễ xảy ra do lỗi của hãng hàng không. Tuy nhiên, điều này không áp dụng cho các khoản bồi hoàn xuất phát từ các vấn đề an toàn.

“Chúng tôi đã nhận ra rằng khi ai đó mua vé để đi máy bay, đặc biệt là khi họ mua nó cho cả gia đình, đó là một chi phí đáng kể”, Garneau nói.

Các quy định mới này gây tranh cãi giữa các hãng hàng không và những người ủng hộ hành khách, và chính phủ sẽ chống lại các nỗ lực hủy bỏ bộ luật mới này khi ra tòa.

Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế và nhiều hãng hàng không đang tranh luận rằng các quy định đưa ra khi chưa xem xét kỹ các thỏa thuận toàn cầu và Canada đang vượt quá thẩm quyền của mình. Họ đang yêu cầu một chủ tọa tòa án liên bang vô hiệu hóa các chính sách.

Quy định bảo vệ hành khách hàng không có hiệu lực vào ngày 15 tháng 7.

Một người ủng hộ quyền khuyết tật, Bob Brown, người bị liệt tứ chi, nói rằng các quy tắc làm giảm khoảng cách anh ta có thể đi bằng đường hàng không bằng việc áp đặt mức gây nguy hiểm cho sức khỏe của anh ở mức 2.000 km. Vụ việc hiện đang được thụ lý Tòa án phúc thẩm liên bang.

Đây chỉ là một vài sửa đổi sắp ra mắt. Bắt đầu từ tháng 12, nhiều quy tắc hơn nữa sẽ được bổ sung

This post is also available in: English

#seesomething, saysomething

Culture Magazin magazine always wants to listen and receive contributions from readers.
In case you submit articles about your ideas, interesting social events or hot news that you would like to share with us, email us at info@culturerus.com or inbox us at the FB page - https://www.facebook.com/culturemagazin.
Try our test reporter once. Quality articles will be selected and posted on Culturemagazin's website and official social networking sites!
#seesomething, saysomething

Discover

Bài Liên Quan