Bước chuyển mình của ngành bán lẻ trong mùa dịch

Những trung tâm mua sắm sẽ ra sao trước các biện pháp phòng chống COVID-19?

BY THE CANADIAN PRESS

Đăng ngày Thứ năm, 7/5/2020, lúc 5:04:21 P.M.

Toronto – Những khách hàng cần chuẩn bị tâm lí đón nhận những đổi mới trong việc mua sắm bởi những trung tâm mua sắm đang chuẩn bị mở cửa trở lại với một loạt những biện pháp phòng chống COVID-10 trong những tuần sắp tới.

Từ việc sẽ có những nhân viên được tuyển nhằm điều phối lượng người trong cửa hàng, cho đến những biện pháp mới, bao gồm đặt hàng trước, việc mua sắm tại các trung tâm thương mại chắc chắn sẽ không còn như trước khi đại dịch xuất hiện. Vào thời điểm hiện tại, các chủ trung tâm thương mại nói rằng ưu tiên hàng đầu của họ là cho ra các hướng dẫn rõ ràng, cụ để để khách hàng có thể hiểu được.

“Điều tồi tệ nhất mà bạn có thể làm đó chính là khiến khách hàng bối rối,” Jonathan Gitlin, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của RioCan REIT, tập đoàn sở hữu trung tâm mua sắm Burlington Centre và Yonge and Eglinton Centre tại Toronto.

“Khách hàng muốn cảm giác an toàn. Họ muốn có cảm giác ở một nơi có tổ chức.”

Các trung tâm mua sắm tại Manitoba được cho phép tái hoạt động từ ngày 4/5, dưới những chỉ định kiểm soát gắt gao của nhân viên y tế địa phương. Trong khi đó, những tỉnh bang khác được hi vọng là sẽ theo sát những luật lệ được ban hành về cách các cửa hàng không thiết yếu sẽ hoạt động như thế nào khi mở cửa trở lại.

Một số những nhà điều hành đã trao đổi với Canadian Press về những thay đổi mà họ sẽ thực hiện:

RÚT NGẮN GIỜ MỞ CỬA

Đưa những trung tâm mua sắm trở lại hoạt động là việc đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức, vì vậy việc rút ngắn giờ mở cửa tại hầu hết các địa điểm là điều được cho là sẽ xảy ra. Sal Iacono, Phó chủ tịch điều hành của Cadillac Fairview nói rằng, các trung tâm mua sắm của công ty sẽ rút ngắn giờ hoạt động để các nhân viên có thể dành thời gian xem xét những thứ cần cải thiện. Hầu hết các nơi sẽ mở cửa trễ hơn và đóng cửa sớm hơn bình thường để có thể áp dụng những thay đổi. “Các nhà bán lẻ cần thời gian để chuẩn bị, đào tạo lại nhân viên và bán hàng trở lại một cách hợp lí” – Sal Iacono nói.

Các nhà điều hành trung tâm mua sắm khuyến khích các khách hàng truy cập vào trang website của họ để xem giờ mở cửa mới nhất.

LƯU LƯỢNG KHÁCH

Với các biên pháp an toàn, hãy quên đi việc lượn lờ quanh những trung tâm mua sắm mà không có mục đích. Mục đích của những biện pháp là giám sát số lượng khách hàng trong khu mua sắm để tránh việc quá đông và giữ mọi người di chuyển theo trật tự và tránh những việc chen lấn không cần thiết. Sàn nhà sẽ được dán những chỉ dẫn hướng đi và sẽ có thêm những nhân viên làm nhiệm vụ duy trì trật tự khi khách hàng di chuyển. Một số trung tâm mua sắm được hi vọng sẽ có những lối đi chỉ dành riêng cho việc ra hoặc vào. “Nếu có khoảng 6,7 cửa ra vào hiện tại thì sẽ có 3 lối ra và 3 lối vào,” Ianco nói.

Trong trung tâm, mỗi cửa hàng sẽ kiểm soát số lượng khách hàng có trong tiệm. Nếu quá số lượng ấy, khách hàng phải xếp hàng đợi ở ngoài. Đây sẽ là một thử thách của những trung tâm mở cửa trở lại vì những nơi này hầu hết trước đó không được thiết kế để khách hàng đứng đợi ở ngoài cửa hàng.

Những sự phức tạp này có thể sẽ kéo theo những cải tiến trong những tháng sắp tới, Iacono nói. Chẳng hạn như những ứng dụng trên điện thoại, cho biết thời gian cần chờ đợi ở một số cửa hàng, tương tự như việc kiếm soát lượng người đông đúc được thực hiện tại những công viên giải trí nổi tiếng.

Khu vực ăn uống sẽ có ít sức chứa hơn, khiến khách hàng không muốn tụ tập đông trong thời gian lâu. Một số nhà điều hành trung tâm mua sắm nói rằng, họ sẽ rào dây tại những chỗ ngồi đề đảm bảo duy trì giãn cách xã hội. Một số khác lại nói rằng, trong một số trường hợp ngoại lệ, thức ăn sẽ chỉ được bán dưới dạng mang đi để tránh việc tụ tập.

KHẨU TRANG VÀ GĂNG TAY

Một số cửa hàng nhu yếu phẩm yêu cầu khách hàng phải đeo khẩu trang, tuy nhiên quy định này sẽ không được áp dụng tại đa số những trung tâm mua sắm. Ngược lại, bộ phận quản lí sẽ để nước rửa tay khô sát khuẩn tại các lối ra vào. “Chúng tôi không thể bắt buộc những người thuê gian hàng, những cửa hàng phải buộc đeo khẩu trang trong tiệm của họ,” Gitlin nói về chính sách của RioCan. “Những gì chũng tôi sẽ làm đó là khuyến khích mọi người đeo khẩu trang khi vào trung tâm mua sắm. Nhưng vào thời điểm hiện tại, chúng tôi không có ý định sẽ từ chối không cho những người không mang khẩu trang vào trong.”

Một số phân tích về ngành bán lẻ đề nghị các trung tâm mua sắm có thể cung cấp găng tay cho khách hàng. Nhưng đây sẽ là một nỗ lực đầy tốn kém mà hầu hết – không phải tất cả – những nhà điều hành loại trừ. “Tại thời điểm này, chúng tôi vẫn đang quyết tâm với những gì chúng tôi sẽ làm trước tình hình này,” Gitlin nói. “Bạn không nên phụ thuộc vào tất cả những nơi bạn đến về việc cung cấp những biện pháp bảo vệ cơ bản.”

Những nơi đông người sẽ được dọn dẹp thường xuyên như, dọn nhà vệ sinh, cửa ra vào, các bảng thông tin, tay cẩm, thùng rác và những nút bấm thang máy. Ngoài ra, Plexiglas (một loại kính) sẽ được sử dụng tại một số trung tâm mua sắm. Ví dụ như những trung tâm thuộc Ivanhoe Cambridge, sở hữu của Fairview Pointe-Claire tại Montreal và CrossIron Mills in Rocky View, Alta., sẽ cho lắp đặt chúng tại các quầy hỗ trợ khách hàng, đại diện Katherin Roux Groleau nói.

NHẬN HÀNG TẠI LỀ ĐƯỜNG

Trong khi nhiều khu mua sắm ngoài trời bắt đầu áp dụng việc nhận hàng tại lề đường vài tuần trước, nhiều trung tâm mua sắm truyền thống dự kiến sẽ theo sau. RioCan thông báo họ đang triển khai chương trình tưng tự như Curbside Collect (nhận hàng từ lề đường) vì nơi của họ có những khu để xe được thiết kế phù hợp cho việc khác hàng có thể nhận những món hàng họ đã đặt trước. “Chúng tôi nghĩ rằng đây là một sáng kiến để thích nghi với cách mà người tiêu dùng sẽ mua sắm không chỉ trong ngắn hạn mà còn là lâu dài,” Gitlin nói. Những nhà điều hành trung tâm thương mại khác nói họ sẽ thử nghiệm những ý tưởng tương tự, dù cho một số những khu mua sắm chính chủ chốt tại trung tâm thành phố có thể sẽ gặp khó khắn trong việc điều phối các phương tiện trên đường tại đây.

Theo dõi @dfriend tại Twitter

David Frend, The Canadian Press

This content is also available in: English

#seesomething, saysomething

Culture Magazin magazine always wants to listen and receive contributions from readers.
In case you submit articles about your ideas, interesting social events or hot news that you would like to share with us, email us at info@culturerus.com or inbox us at the FB page – https://www.facebook.com/culturemagazin.
Try our test reporter once. Quality articles will be selected and posted on Culturemagazin’s website and official social networking sites!
#seesomething, saysomething

Discover

Bài Liên Quan

Đi Trên Những Đôi Ủng Tuyết Mukluks

Bata Shoe Museum Toronto đã hợp tác cùng thương Manitobah Mukluks và tổ chức phi lợi nhuận TreadRight Foundation, đem lại một...

Đặc Sản Bún Đậu Hà Thành Tại Sài Gòn Ngon Khó Quên

Thưởng thức đặc sản Hà Nội giữa lòng Sài thành nhộn nhịp Ẩm thực Hà Nội vốn giản dị,...

Trudeau nói những người nhận CERB không nên lo lắng về việc hoàn trả ngay bây giờ

Thủ tướng Justin Trudeau hôm nay nói rằng người Canada đã nhận được thư đề nghị họ hoàn trả các khoản trợ...

Canada không thể tiến hành thử nghiệm lâm sàng vaccine Covid-19 Ad5-nCoV

Theo Hội đồng Nghiên cứu Quốc gia (NRC), Canada sẽ không thể tiến hành thử nghiệm lâm sàng một loại vắc-xin COVID-19...

Bạn đã nhận được 2 khoản chi trả CERB? Đó không phải là nhầm lẫn

Kể từ khi bắt đầu thực hiện Gói cứu trợ khẩn cấp Canada (CERB), một số người dân đã nhận được 2...

Thưởng Thức Bữa Ăn Việt Với Sự Duyên Dáng Và Tự Tin

Cách cư xử trên bàn ăn là bài học đầu tiên cho nhiều trẻ em Việt Nam. Kỹ năng ăn uống...

Ước Mơ Bình Dị Của Mẹ

Con người ai chẳng có ước mơ. Ước mơ chính là thứ tốt đẹp khiến cuộc sống được trọn vẹn và ý...

This content is also available in: English